Пользовательское соглашение
об использовании сайта ООО «САНАБИЛИС»
Редакция от 04 сентября 2026 года
г. Москва
Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия использования сайта ООО «САНАБИЛИС», размещенного в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу https://sanabilis.ru/, включая его внутренние страницы (далее — Сайт).
Владельцем Сайта является:
Общество с ограниченной ответственностью «САНАБИЛИС»
ООО «САНАБИЛИС»
ИНН 7731648760
КПП 773101001
ОГРН 1107746327160
адрес: 121359, г. Москва, ул. Маршала Тимошенко, д. 17, к. 2
электронная почта: info@sanabilis.ru,
далее — Владелец Сайта.
Сайт предназначен для ознакомления пользователей с ООО «САНАБИЛИС», оказываемыми медицинскими услугами, специалистами, стоимостью услуг, а также для предоставления возможности направить обращение и организовать запись на прием.
Настоящее Соглашение не является публичной офертой на заключение договора об оказании платных медицинских услуг, если иное прямо не указано в отношении конкретного сервиса или предложения на Сайте.
Используя Сайт, Пользователь должен соблюдать положения настоящего Соглашения и требования законодательства Российской Федерации.
Действия, для совершения которых законодательством требуется отдельное согласие Пользователя, в том числе согласие на обработку персональных данных, не считаются совершенными исключительно в результате посещения или использования Сайта и подтверждаются отдельно.
Статус информации на Сайте
Материалы Сайта размещаются в информационных целях.
Информация об услугах, заболеваниях, способах диагностики, профилактики и лечения, размещенная на Сайте, не является индивидуальной медицинской консультацией, медицинским заключением, диагнозом или назначением лечения.
Информация на Сайте не предназначена для самостоятельной постановки диагноза, выбора метода лечения, изменения назначенной терапии или отказа от обращения за медицинской помощью.
Решение о необходимости, составе и объеме медицинского вмешательства принимается после индивидуального обращения пациента, сбора необходимой медицинской информации, проведения осмотра, консультации, диагностики и иных необходимых мероприятий.
Материалы Сайта не заменяют обращение к врачу.
Экстренные и неотложные состояния
Сайт, формы обратной связи, онлайн-запись, электронная почта и мессенджеры ООО «САНАБИЛИС» не предназначены для обращения за экстренной или неотложной медицинской помощью.
При возникновении состояния, которое может представлять угрозу жизни или требует безотлагательной медицинской помощи, Пользователю необходимо обращаться в службы экстренной медицинской помощи либо в соответствующую медицинскую организацию в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Время ответа на заявку, сообщение в мессенджере или электронное письмо не гарантируется как соответствующее срокам оказания экстренной или неотложной помощи.
Информация о медицинских услугах и ценах
Сайт может содержать информацию о медицинских услугах ООО «САНАБИЛИС», их стоимости и кодах услуг в соответствии с применимой номенклатурой медицинских услуг.
Владелец Сайта принимает меры для поддержания размещенной информации в актуальном состоянии.
При этом окончательный перечень медицинских услуг, необходимых конкретному пациенту, их объем, последовательность и итоговая стоимость определяются индивидуально после консультации врача, проведения необходимых диагностических мероприятий и формирования плана лечения.
Указание стоимости отдельной медицинской услуги на Сайте не означает, что именно эта услуга и именно в таком объеме будет показана конкретному пациенту.
Если на Сайте используется формулировка «от» в отношении стоимости, указанная сумма является минимальной стоимостью соответствующего вида услуги или этапа и не является окончательной стоимостью индивидуального лечения.
При заключении договора на оказание платных медицинских услуг Пользователю предоставляется предусмотренная законодательством информация об услугах и их стоимости.
Запись на прием через Сайт
Пользователь может направить заявку на запись посредством формы Сайта.
Отправление такой заявки означает только направление Пользователем обращения ООО «САНАБИЛИС» с целью получения информации и (или) организации записи.
Отправление формы не является заключением договора на оказание платных медицинских услуг, акцептом публичной оферты, оплатой услуги или гарантией оказания конкретной медицинской услуги.
После получения заявки сотрудник ООО «САНАБИЛИС» вправе связаться с Пользователем для: уточнения причины обращения, уточнения требуемого направления, подбора подходящего специалиста, уточнения даты и времени, подтверждения или корректировки записи, предоставления иной организационной информации.
Если Пользователь самостоятельно выбрал специалиста, который с учетом характера обращения не является наиболее подходящим для первичной консультации, сотрудник ООО «САНАБИЛИС» может предложить запись к другому специалисту.
Онлайн-запись через Медфлекс / Медточку
На отдельных страницах Сайта может быть доступна функция онлайн-записи с использованием сервиса Медфлекс / Медточка.
Наличие свободного времени в интерфейсе онлайн-записи зависит, в частности, от расписания врача, технической работы интеграции и актуальности данных, передаваемых соответствующим сервисом.
Отсутствие доступных слотов в онлайн-виджете не обязательно означает отсутствие возможности записи на более поздний период или невозможность обращения в клинику иным способом.
ООО «САНАБИЛИС» вправе дополнительно связаться с Пользователем после самостоятельной онлайн-записи для подтверждения записи, уточнения запроса либо предложения другого специалиста или времени приема.
Онлайн-запись через указанный сервис сама по себе: не является заключением договора на оказание медицинских услуг, не является оплатой медицинских услуг, не
гарантирует назначение конкретного вида лечения, не заменяет оформление необходимой медицинской документации при обращении в клинику.
Работа стороннего сервиса может временно ограничиваться или быть недоступной вследствие технических работ, обновлений, отсутствия доступных интервалов записи и иных обстоятельств.
Договор на оказание платных медицинских услуг
Договор на оказание платных медицинских услуг между ООО «САНАБИЛИС» и пациентом заключается отдельно в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Обычная форма записи, обращение через мессенджер, электронную почту или использование онлайн-записи на Сайте не используются ООО «САНАБИЛИС» как механизм дистанционного заключения такого договора, если Пользователю прямо не предложен отдельный функционал дистанционного заключения договора.
С 1 сентября 2026 года законодательство допускает дистанционное заключение договора на платные медицинские услуги посредством Интернета и иных предусмотренных каналов, однако такой договор имеет специальный порядок и состав обязательных условий.
Если в будущем Владелец Сайта внедрит отдельный функционал дистанционного заключения договора, условия его использования могут регулироваться самостоятельными документами.
Предварительные обращения, медицинские изображения и документы
До посещения клиники Пользователь может по собственной инициативе направить ООО «САНАБИЛИС» фотографии, КТ, МРТ, рентгенологические снимки, медицинские заключения или иные материалы для предварительного ознакомления.
Получение таких материалов не означает автоматического оказания дистанционной медицинской услуги.
Предварительный комментарий специалиста по предоставленным материалам, если он был дан до полноценного медицинского приема, не является окончательным диагнозом, полноценным планом лечения или заменой очной консультации, если взаимодействие отдельно не оформлено как медицинская услуга с применением телемедицинских технологий в предусмотренном законодательством порядке.
Оказание платных медицинских услуг с применением телемедицинских технологий осуществляется в специальном установленном порядке.
Пользователю может быть рекомендовано пройти очный осмотр, дополнительную диагностику или предоставить дополнительные сведения до формирования медицинского заключения или плана лечения.
Несовершеннолетние Пользователи
Информация на Сайте может использоваться для организации записи несовершеннолетнего пациента его законным представителем.
Если Пользователь предоставляет сведения о несовершеннолетнем или осуществляет запись в его интересах, он должен иметь предусмотренные законодательством полномочия.
Заключение договоров, оформление информированных добровольных согласий и иных документов в отношении несовершеннолетнего осуществляются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Самостоятельное использование несовершеннолетним информационных материалов Сайта не заменяет участие законного представителя в случаях, когда такое участие требуется законодательством.
Подарочные сертификаты
На Сайте в будущем может размещаться информация о подарочных сертификатах ООО «САНАБИЛИС».
Порядок приобретения, использования, срок действия и иные условия конкретного подарочного сертификата определяются отдельными правилами и (или) условиями его приобретения, доводимыми до сведения приобретателя.
Информация о врачах и расписании
На Сайте может размещаться информация о врачах ООО «САНАБИЛИС», включая сведения об образовании, квалификации, профессиональном опыте, направлениях работы и доступной записи.
Владелец Сайта принимает меры для актуализации таких сведений.
Состав специалистов, график работы, доступное время приема и возможность записи могут изменяться.
Информация о доступных интервалах записи не является гарантией сохранения соответствующего времени до момента подтверждения записи.
Интеллектуальная собственность
Все размещенные на Сайте тексты, фотографии, изображения, графические элементы, видео, дизайн, логотипы, структура страниц и иные материалы являются
объектами интеллектуальной собственности ООО «САНАБИЛИС» либо используются им на законном основании.
Использование материалов Сайта третьими лицами, включая: копирование, воспроизведение, переработку, публикацию, размещение на других сайтах, использование в социальных сетях, использование в рекламных и коммерческих материалах, создание производных материалов
без предварительного согласия правообладателя запрещается, кроме случаев, прямо допускаемых законодательством Российской Федерации.
Наличие свободного доступа к материалу через сеть «Интернет» не означает предоставление Пользователю права на его дальнейшее использование.
При необходимости получения разрешения на использование материалов Пользователь может обратиться по адресу info@sanabilis.ru.
Отзывы и материалы сторонних ресурсов
На Сайте могут размещаться отзывы, информация, обозначения или иные материалы, первоначально размещенные на сторонних ресурсах либо связанные с такими ресурсами.
Права на принадлежащие третьим лицам товарные знаки, фирменные наименования, интерфейсы и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат соответствующим правообладателям.
Размещение упоминания стороннего сервиса не означает принадлежность такого сервиса ООО «САНАБИЛИС» или наличие с ним партнерских отношений, если прямо не указано иное.
Сторонние сайты, сервисы и мессенджеры
Сайт может содержать ссылки и элементы сторонних ресурсов, включая сервисы онлайн-записи, мессенджеры, социальные сети, картографические сервисы, сайты отзывов и иные интернет-ресурсы.
После перехода Пользователя на внешний ресурс его использование регулируется условиями соответствующего владельца.
ООО «САНАБИЛИС» не определяет содержание, техническую доступность и условия работы независимых сторонних интернет-ресурсов, кроме случаев, когда соответствующий сервис непосредственно действует по поручению ООО «САНАБИЛИС».
Владелец Сайта вправе добавлять, изменять или удалять ссылки на сторонние ресурсы без внесения изменений в настоящее Соглашение.
Доступность и работа Сайта
Владелец Сайта принимает разумные меры для обеспечения корректной работы Сайта, но не гарантирует его абсолютную и непрерывную доступность.
Работа Сайта или отдельных его функций может быть временно ограничена, в частности, в связи с: техническим обслуживанием, обновлением программного обеспечения, обновлением сторонних интеграций, техническими неисправностями, действиями операторов связи и иных третьих лиц, отсутствием доступных интервалов онлайн-записи, обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Владельца Сайта.
Владелец Сайта вправе изменять структуру, дизайн, содержание и функциональные возможности Сайта.
Обязанности Пользователя
При использовании Сайта Пользователь обязан соблюдать законодательство Российской Федерации и не совершать действий, способных нарушить нормальную работу Сайта.
В частности, Пользователь не вправе: предпринимать попытки неправомерного доступа к административной или технической части Сайта; вмешиваться в работу программного обеспечения и средств защиты; распространять вредоносное программное обеспечение; осуществлять автоматизированный массовый сбор информации с нарушением законодательства или прав Владельца Сайта; использовать Сайт для совершения противоправных действий; нарушать права интеллектуальной собственности Владельца Сайта и третьих лиц.
Пользователь несет ответственность за достоверность информации, которую самостоятельно предоставляет при направлении обращения, в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Персональные данные и конфиденциальность
Обработка персональных данных при использовании Сайта и направлении обращений регулируется отдельными документами ООО «САНАБИЛИС», включая:
- Политику конфиденциальности персональных данных посетителей сайта ООО «САНАБИЛИС»;
- Политику ООО «САНАБИЛИС» в отношении обработки персональных данных пользователей сайта и лиц, обращающихся посредством электронных каналов связи;
- Согласие на обработку персональных данных.
Предоставление согласия на обработку персональных данных осуществляется отдельным действием и не является следствием принятия настоящего Пользовательского соглашения. Требование об отдельном оформлении такого
согласия прямо предусмотрено действующей редакцией ст. 9 Федерального закона №152-ФЗ.
Условия использования файлов cookie и средств веб-аналитики раскрываются в Политике конфиденциальности.
Ответственность
Владелец Сайта несет ответственность в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
Никакое положение настоящего Соглашения не должно толковаться как исключающее или ограничивающее ответственность ООО «САНАБИЛИС» в случаях, когда такая ответственность не может быть исключена или ограничена в силу закона.
ООО «САНАБИЛИС» не несет ответственности за решения Пользователя о самостоятельной диагностике, лечении, приеме или отмене лекарственных препаратов, принятые исключительно на основании общей информации, размещенной на Сайте, без соответствующей консультации медицинского специалиста.
Владелец Сайта не отвечает за технические сбои независимых сторонних сервисов, если такие сбои возникли не по вине ООО «САНАБИЛИС».
Изменение Соглашения
Владелец Сайта вправе актуализировать настоящее Соглашение, в том числе в связи с: изменением законодательства Российской Федерации; изменением структуры и функциональности Сайта; подключением новых сервисов; изменением порядка записи; изменением состава размещаемой информации.
Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если самой новой редакцией не предусмотрено иное.
Актуальная редакция Соглашения находится в свободном доступе на Сайте.
Заключительные положения
К настоящему Соглашению и отношениям, связанным с использованием Сайта, применяется законодательство Российской Федерации.
Наличие настоящего Соглашения не означает автоматического возникновения договора на оказание медицинских услуг между Пользователем и ООО «САНАБИЛИС».
Споры, связанные с использованием Сайта, разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это само по себе не влечет недействительность остальных положений.
Реквизиты Владельца Сайта
ООО «САНАБИЛИС»
ИНН: 7731648760
КПП: 773101001
ОГРН: 1107746327160
Адрес:
121359, г. Москва, ул. Маршала Тимошенко, д. 17, к. 2
Электронная почта:
info@sanabilis.ru
Сайт:
https://sanabilis.ru/
Редакция от 04 сентября 2026 года